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번호
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취소/교환/환불/반품
카드결제 취소는 얼마나 걸리나요?
Q
카드결제 취소는 얼마나 걸리나요?
A
주문 취소 요청시, 주문취소가 먼저 진행 후 카드취소 단계가 진행이 됩니다. 카드 결제 취소의 경우 취소 처리 후 평균 7일 후에 카드사를 통하여 취소 여부와 내역을 확인하실 수 있습니다.
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취소/교환/환불/반품
교환 및 반품
Q

교환 및 반품

A

- 교환, 반품은 상품을 받으신 후, 15일 이내에 한합니다.

- 제품에 하자가 있을 경우 반품/교환은 무료이나, 변심으로 인한 교환/반품의 경우에는 왕복 배송비(6,000원)를 부담하셔야 합니다.

- 제품 사용 후 트러블로 인한 경우에는 구입 후 15일 이내 가능하십니다. 

11
취소/교환/환불/반품
개봉했는데 교환이 가능한가요?
Q

개봉했는데 교환이 가능한가요?

A

다음의 경우에는 교환/반품이 되지 않습니다.

- 페로몬 경우 향 관련 경우
- 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
- 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우
- 제품케이스를 열며 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우
- 반품시 포장 불량으로 상품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우
- 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

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배송관련 문의
배송은 얼마나 걸리나요?
Q

배송은 얼마나 걸리나요?

A

안녕하세요? 앙부땅 입니다.

배송은 평일 주문 후 14시 이전까지 입금/결제완료 해주시면

주문 당일발송 처리 되며, 택배 도착일은 발송 이후 약 1~2일정도 소요 될 수 있습니다.
(공휴일, 주말은 제외됩니다.)

지역의 사정에 따라 1~2일 정도 배송이 지연 될 수 있사오니 이점 참고 바랍니다.

9
배송관련 문의
주문금액이 얼마 이상이면 무료배송 인가요?
Q

주문금액이 얼마 이상이면 무료배송 인가요?

A

배송비는 3만원 이상 구매시(미만일 경우 배송비 3000원 부과) 무료배송입니다.

군부대를 배송제외한 나머지 주소는 CJ대한통운 택배로 배송됩니다.

제주도, 도서산간 지역은 추가 배송비가 붙을 수 있는 점 양해바랍니다.

추가배송비(3000원)이 부과되어 결제시 참고해주세요.

군부대의 경우 CJ대한통운 배송 불가로 반송시 반품비 왕복 6,000원은 고객부담으로 적용됩니다.

감사합니다.

8
배송관련 문의
배송시 제품은 어떻게 포장되어 오나요?
Q

배송시 제품은 어떻게 포장되어 오나요?

A

안녕하세요? 앙부땅 입니다.

페로몬 롤온 제품의 경우 제품명을 노출시키지 않고 싶으신 분들을 고려하여

저희 앙부땅에서는 택배 발송 시 제품명을 "앙부땅 남자화장품/ 여자화장품 으로 표기되어

배송되고 있습니다.

7
주문결제 문의
전화주문이 가능한가요?
Q

전화주문이 가능한가요?

A

안녕하세요? 앙부땅 입니다.

PC 사용이 어려우시거나 사용이 불가하신가요?

1544-5439로 전화주셔서 앙부땅 상담이라고 말씀해주세요.

전문 상담원이 전화로도 주문을 도와 드릴 수 있습니다.

고객센터로 전화 후 [ 주문하실 제품 / 결제 방법 / 수취인 성함 / 주소 / 연락처 ]를

말씀해주시면 주문 가능하십니다.

6
주문결제 문의
결제 방법은 어떤 것이 있나요?
Q

결제 방법은 어떤 것이 있나요?

A

안녕하세요? 앙부땅 입니다.

앙부땅에서는 다음과 같은 결제 방식을 제공합니다.

1. 무통장 입금 서비스
2. 카드 결제 서비스
3. 실시간 계좌이체 서비스
4. 모바일 결제 서비스

주문이 어렵다거나 PC사용이 어려워 주문을 하시기가 어려우실 시 고객센터 (1544-5439)로 전화 주시면

친절히 상담 도와 드리겠습니다.

5
회원관련 문의
회원등급혜택 안내
Q

회원등급혜택 안내

A
회원등급은 최근 6개월 실결제금액 기준으로 매월 1일 배송완료 기준으로 집계하여 조정됩니다.
생일쿠폰의 경우 생일 당일에 자동 지급되며 발급일로부터 14일 이내 사용 가능합니다.
무료배송 쿠폰은 발급 후 180일 이내로 사용 가능합니다.
등급별 혜은 등급 조정 후  일괄적으로 지급될 예정입니다.
등급별 쿠폰은 등급 전환시 자동 지급됩니다.

브론즈-신규가입 및 10만원 미만 구매시

 

) 실결제금액 1% 적립

 

) 무료배송쿠폰 1

 

) 첫가입시 적립금 3,000원 지급

 

) 생일쿠폰 10,000 1장 지급(2만원이상 구매시 사용가능)

 

) 첫구매시 감사 20% 할인쿠폰 배송완료 후 자동지급(발급 후 14일 이내 사용)
 

 

 

 

실버- 10만원 이상 30만원 미만 구매시

 

) 실결제금액 1% 적립

 

) 무료배송쿠폰 2

 

) 우수회 할인쿠폰 5,000원 지급

 

) 생일쿠폰 10,000 1장 지급(2만원이상 구매시 사용가능)

 

) 스페셜 10% 할인쿠폰 1장 지급
 

 

 

 

 

 

골드- 30만원 이상시

 

) 실결제금액 1% 적립

 

) 무료배송쿠폰 3

 

) 우수회원 할인쿠 10,000원 지급

 

) 생일쿠폰 10,000 1장 지급(2만원이상 구매시 사용가능)

 

) 스페셜 20% 할인쿠폰 1장 지급

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회원관련 문의
회원가입은 어떻게 하죠?
Q

회원가입은 어떻게 하죠?

A

회원가입은 홈페이지의 우측 상단에 있는 '회원 가입' 버튼을 누르고,

서비스 이용약관에 동의하신 후 고객님의 정보를 입력해 주시면 됩니다.

앙부땅의 회원가입은 무료이며, 가입 시 다양한 이벤트 및 혜택을 받으실 수 있습니다. 

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